いつも熱海にご来訪の際に当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、通販でもご利用していただき嬉し限りでございます！

今回のご注文につきましては「冷蔵便」と「冷凍便」の2梱包となってしまったため、合計金額が7000円以上でしたが送料がそれぞれ860円加算される形となりました。（1梱包7000円以上な場合は送料無料にサービスさせていただきます）サイトでも告知しておりましたが、行き届かず申し訳ございませんでした。
今後このようなご心配を少しでも減らせられるように、ホームページでの告知の強化を図ってまいりますので、どうか引き続き何卒よろしくお願いいたします。

さ-様

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回お届けの一部商品に割れが生じていたということでさー様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

松の小枝は大変もろい商品ですので、商品パッケージや梱包も含め発送の際には緩衝材をつかい細心の注意を払い出荷しております。しかし配送時の揺れやその他の原因により今回のような状態になってしまったのかもしれません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は配送業者も含め二度とこのような事が起きぬよう再発防止に努めてまいります。
ご連絡いただき本当にありがとうございます。引き続き何卒よろしくお願いいたします。